Politica de Tratamiento de Datos Personales

Ultima actualizacion: 11 de marzo de 2026 — Version 1.0
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013

1. Responsable del tratamiento

MeTRIK S.A.S.
NIT: [pendiente de registro]
Domicilio: Bogota D.C., Colombia
Representante legal: Mauricio Moreno
Correo: mauricio.moreno@metrik.com.co
WhatsApp: +57 315 950 9103

2. Ambito de aplicacion

Esta Politica aplica al tratamiento de datos personales recopilados a traves de Mi Bolsillo, herramienta de gestion financiera que opera mediante WhatsApp Business. Aplica a todos los usuarios del servicio en el territorio colombiano.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos personales basicos

Dato	Finalidad	Base legal
Numero de telefono	Identificacion unica del usuario y canal de comunicacion	Ejecucion del servicio
Nombre	Personalizacion del servicio	Consentimiento
Nombre del negocio (opcional)	Perfil de negocio	Consentimiento

3.2 Datos financieros

Dato	Finalidad	Base legal
Ingresos y gastos	Registro y categorizacion financiera	Ejecucion del servicio
Ventas y fiados	Gestion comercial del usuario	Ejecucion del servicio
Saldos de cuentas	Balance y conciliacion	Ejecucion del servicio
Historial de transacciones	Reportes y consultas	Ejecucion del servicio

Los datos financieros son considerados datos sensibles por revelar situacion economica. Su tratamiento requiere consentimiento explicito del titular, el cual se obtiene durante el proceso de registro.

3.3 Datos de mensajeria

Dato	Finalidad	Base legal
Contenido de mensajes de texto	Procesamiento de transacciones e intenciones	Ejecucion del servicio
Notas de voz (transcripcion)	Conversion a texto para procesamiento	Consentimiento
Registro de mensajes (log)	Calidad del servicio y resolucion de incidencias	Interes legitimo

3.4 Datos de uso y patrones

Dato	Finalidad	Base legal
Patrones de categorizacion	Mejora de precision de la IA para el usuario	Interes legitimo
Frecuencia de uso	Control de plan y limites	Ejecucion del servicio
Interacciones con funcionalidades	Mejora del producto	Interes legitimo

3.5 Datos de terceros registrados por el usuario

El usuario puede ingresar datos de sus clientes, proveedores y empleados (nombre, telefono, notas). MeTRIK S.A.S. actua como encargado del tratamiento de dichos datos. El usuario, como responsable, debe contar con autorizacion de estos terceros.

4. Finalidades del tratamiento

Prestacion del servicio: Registro, categorizacion y consulta de transacciones financieras.
Procesamiento con inteligencia artificial: Interpretacion de mensajes, categorizacion automatica, transcripcion de audio, generacion de resumenes y alertas.
Mejora del servicio: Aprendizaje de patrones del usuario para mayor precision.
Comunicaciones del servicio: Resumenes semanales, alertas proactivas, recordatorios de cobro, cierres diarios.
Facturacion: Procesamiento de pagos y gestion de suscripciones.
Cumplimiento legal: Conservacion de registros conforme a la normatividad colombiana.

5. Procesamiento mediante inteligencia artificial

Todos los mensajes enviados a Mi Bolsillo son procesados por modelos de inteligencia artificial (Google Gemini) para:

Extraer la intencion del mensaje (registrar gasto, consultar balance, etc.).
Identificar montos, categorias y entidades mencionadas.
Transcribir notas de voz a texto.
Generar respuestas en lenguaje natural.

El procesamiento se realiza en tiempo real. Los datos enviados a Google Gemini se procesan segun los terminos de procesamiento de datos de Google Cloud. MeTRIK S.A.S. utiliza la API de Gemini, que no retiene datos de usuario para entrenamiento de modelos.

Adicionalmente, Mi Bolsillo aprende patrones de uso del usuario (por ejemplo, que "almuerzo" se categoriza como "Alimentacion") y los almacena para mejorar la precision futura. Estos patrones son individuales por usuario y no se comparten.

6. Encargados del tratamiento (terceros)

Encargado	Pais	Funcion	Datos compartidos
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business)	Estados Unidos	Canal de comunicacion	Mensajes, numero de telefono
Google LLC (Gemini API)	Estados Unidos	Procesamiento de lenguaje natural	Contenido de mensajes (sin identificadores persistentes)
Supabase, Inc.	Estados Unidos	Almacenamiento de base de datos	Todos los datos del usuario
Wompi (Bancolombia S.A.)	Colombia	Procesamiento de pagos	Referencia de pago (no datos de tarjeta)

La transferencia internacional de datos se realiza conforme al articulo 26 de la Ley 1581 de 2012. Los encargados mencionados cuentan con niveles adecuados de proteccion de datos o clausulas contractuales que garantizan la seguridad de la informacion.

7. Seguridad de los datos

MeTRIK S.A.S. implementa las siguientes medidas de seguridad:

Cifrado en transito: Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS.
Aislamiento por usuario: Row-Level Security (RLS) en base de datos — cada usuario solo accede a sus propios datos.
Validacion de origen: Los webhooks de WhatsApp se validan mediante firma HMAC-SHA256.
Separacion de pagos: Los datos de tarjeta nunca pasan por los servidores de MeTRIK S.A.S.
Eliminacion logica: Los datos eliminados se marcan como inactivos y se retienen por 12 meses antes de la eliminacion definitiva.

8. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el usuario tiene derecho a:

Conocer: Solicitar informacion sobre los datos que tenemos almacenados.
Actualizar: Corregir datos inexactos o desactualizados.
Rectificar: Modificar datos que sean incorrectos.
Suprimir (Derecho al olvido): Solicitar la eliminacion de todos sus datos escribiendo "eliminar mis datos" en la conversacion de WhatsApp, o enviando correo a mauricio.moreno@metrik.com.co.
Revocar autorizacion: Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos.
Acceder: Obtener copia de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir directamente en la conversacion de WhatsApp o enviar correo a: mauricio.moreno@metrik.com.co

MeTRIK S.A.S. respondera las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley: 10 dias habiles para consultas y 15 dias habiles para reclamos.

9. Conservacion de datos

Datos activos: Se conservan mientras el usuario mantenga una cuenta activa.
Datos de usuario eliminado: Se conservan en estado inactivo durante 12 meses por obligaciones legales y contables, tras lo cual se eliminan definitivamente.
Notificacion previa: Se notificara al usuario 30 dias antes de la eliminacion definitiva de sus datos.
Datos de facturacion: Se conservan por el periodo exigido por la normatividad tributaria colombiana (5 anos).

10. Datos de menores

Mi Bolsillo no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos una cuenta perteneciente a un menor, procederemos a su eliminacion.

11. Cookies y tecnologias de rastreo

Mi Bolsillo opera exclusivamente a traves de WhatsApp y no utiliza cookies. El sitio web metrikbolsillo.co (paginas informativas y legales) no utiliza cookies de rastreo ni analiticas al momento de esta publicacion.

12. Modificaciones a esta politica

MeTRIK S.A.S. podra actualizar esta Politica. Los cambios se notificaran al usuario por WhatsApp con al menos 15 dias de anticipacion. La version vigente estara siempre disponible en metrikbolsillo.co/politica-de-datos.

13. Autoridad de proteccion de datos

Si el titular considera que MeTRIK S.A.S. ha vulnerado sus derechos, puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de proteccion de datos en Colombia:

Sitio web: www.sic.gov.co
Linea: 01 8000 910 165

14. Contacto del oficial de datos

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con datos personales:

MeTRIK S.A.S.
Responsable: Mauricio Moreno
Correo: mauricio.moreno@metrik.com.co
WhatsApp: +57 315 950 9103